售前服務：量身定制(免費上門實地測量)

我們將做好各項準備工作，為客戶選擇提供便利，可以適合每一位客戶的生活品位及喜好，滿足用戶需要。

1.咨詢服務 正確引導客戶。協助客戶做好工程規劃和系統需求分析。

2.做好預算 為客戶著想，明明白白，使客戶的投資發揮出綜合經濟效益。

3.防偽查詢 防偽使消費者權益得到保障。

4.提供便利 全國經銷加盟店均可提供服務。

5.選擇便利 由產品研發部門隨時調整，不斷推出新產品，以滿足客戶的需求。大量櫥柜設計效果圖供客戶參考。

6.促銷套餐 整合資源，為客戶提供省錢組合。

售中服務：設計師隊伍設計舒適愉悅消費體驗

我們會在方案確定前將認真聽取客戶的意見和建議;同時我們也會給客戶制定一個完整的櫥柜安裝解決方案。

1.根據廚房裝修施工進程，歐曼櫥柜會指派設計師對每一間廚房的水、電、氣、排等位置進行測量，并給客戶及施工方提供詳盡的測量結果。

2.設計方案 設計師根據廚房結構，對廚房進行功能分區，櫥柜結構布局等設計，并出設計圖，供客戶選擇。

3.量身定做 設計中充分考慮主人的喜好、生活習慣等因素，溝通廚房功能及設施需求，并給出參考意見。

4.全程導購的咨詢服務、進程了解、省錢組合等優質服務。

售后服務：安裝工程師團隊，快捷細心的維修服務標準

我們將用嚴格的安裝服務流程、安裝監理制度、售后回訪維護體系保障消費者的權益，并超越消費者期望。

1.我們將免費送貨上門，根據客戶時間進行預約安裝。

2.廚柜在到貨安裝過程中，本公司將安排安裝隊伍，按期保質保量的完成安裝任務。

3.安裝前，我們將會對您的現場進行清理， 輕拿輕放，小心呵護。物品、工具擺放有秩序。

4.安裝中 ，我們承諾在廚柜安裝中做到文明施工，會對已裝修完畢的廚房，如：門窗、天花、墻地磚等做施工保護，不會隨便進入無關的空間區域。

5.安裝后 歐曼櫥柜有24小時全天候的客戶服務熱線，當接到客戶電話后，客戶服務中心會在一個工作日內答復客戶及提供解決方案，并確定安排上門服務的日程，在最短的時間內解決客戶后顧之憂。本公司施工人員將嚴格執行意歐曼櫥柜的施工操作規程進行施工。

客戶在正常使用過程中，發生任何質量問題，我們將在三年內免費為客戶更換損壞部件。我們實行終身維修，并為每一位客戶啟動本公司的客戶服務系統。

櫥柜安裝驗收規范

1.產品外表面應保持原有狀態，不得有碰傷、劃傷、開裂和壓痕等損傷現象。

2.櫥柜安裝位置應按家用廚房設備設計圖樣要求進行，不得隨意變換位置。

3.櫥柜擺放應協調一致，臺面及吊柜組合后應保證水平。

4.對門板應進行全面調節，使門板上下、前后、左右齊整，縫隙度均勻一致。

5.人造石臺面應無縫拼接。

6.門與框架、門與門相鄰表面、抽屜與框架、抽屜與門、抽屜與抽屜相鄰表面的縫隙保證2.0mm。

7.吊柜與墻面的結合安裝應結合牢固，連接螺釘不小于M8，每900mm長度不少于兩個連接固定點，確保達到承重要求。

8.臺面與柜體要結合牢固，不得松動。

9.排水機構(落水濾器、溢水嘴、排水管、管路連接件等)各接頭連接、水槽及排水接口的連接應嚴密，不得有滲漏，軟管連接部位應用卡箍緊固。

10.后擋水與墻面連接處應打密封膠密封。

11.不銹鋼水槽與臺面連接處應打密封膠密封。

12.嵌入式灶具與臺面連接處應加結合平整。

13.所有抽屜和拉籃應推拉自如，無阻滯，并設有不被拉出柜體外的限位保護裝置。

14.所有櫥柜的銳角應磨鈍。

15.金屬件在人可觸摸的位置，不允許有毛刺和銳角。

另：現場安裝應文明施工。施工前，清理好現場，凡有礙施工的雜物應清理干凈，以便于施工。 安裝完畢，及時清理整頓好現場。經驗收后，交付顧客使用。

歐曼櫥柜24小時服務熱線：400—700—1143